TokioAI

Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 31 de julio de 2026

1. Introduccion

TokioAI ("nosotros", "nuestro") opera la plataforma de automatizacion empresarial por WhatsApp disponible en agent.tokioia.com. Esta politica describe como recopilamos, usamos y protegemos la informacion personal.

2. Informacion que Recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, email, contrasena (hasheada con bcrypt), al registrarse.
• Datos de negocio: nombre del negocio, tipo, menu, horarios, configuracion proporcionada por el usuario.
• Datos de WhatsApp: numeros de telefono, mensajes enviados y recibidos a traves de la API oficial de WhatsApp Cloud de Meta, necesarios para el funcionamiento del servicio.
• Datos de uso: cantidad de mensajes procesados, logs de acceso, metricas de rendimiento.
• Datos de pago: procesados por MercadoPago y/o Stripe. No almacenamos numeros de tarjeta.

3. Como Usamos la Informacion

• Proveer y operar el servicio de automatizacion por WhatsApp.
• Procesar mensajes de clientes usando inteligencia artificial (Google Gemini).
• Gestionar pagos, reservas y pedidos.
• Enviar notificaciones del servicio (email, WhatsApp).
• Mejorar el servicio y prevenir abuso.

4. Comparticion de Datos

No vendemos datos personales. Compartimos informacion solo con:

• Meta (WhatsApp): mensajes procesados a traves de la API oficial de WhatsApp Cloud.
• Google (Gemini AI): contenido de mensajes para generar respuestas de IA.
• Procesadores de pago: MercadoPago y Stripe para transacciones.
• Proveedores de infraestructura: Google Cloud Platform para hosting.

5. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad incluyendo: cifrado TLS 1.3, autenticacion 2FA, WAF, rate limiting, sanitizacion de inputs, y auditorias regulares de seguridad.

6. Retencion de Datos

Los datos se retienen mientras la cuenta este activa. Los logs de seguridad se eliminan automaticamente despues de 30 dias. Al cancelar la cuenta, los datos se eliminan dentro de 30 dias.

7. Derechos del Usuario

Puedes solicitar acceso, correccion o eliminacion de tus datos contactandonos a privacy@tokioia.com.

8. Eliminacion de Datos (Data Deletion)

Para solicitar la eliminacion de tus datos, visita nuestra pagina de eliminacion de datos o envia un email a privacy@tokioia.com.

9. Cookies

Usamos almacenamiento local (localStorage) para tokens de sesion. No usamos cookies de rastreo ni de terceros.

10. Menores

El servicio no esta dirigido a menores de 18 anos.

11. Cambios

Podemos actualizar esta politica. Los cambios se publicaran en esta pagina con la fecha de actualizacion.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad: privacy@tokioia.com

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